Foire Aux Questions

Dans quelles dénominations sont les CartesTim® disponible

Nos CartesTim® sont disponibles en dénominations de 2$ jusqu'à 100$.

Quelle est la quantité minimale requise à acheter?

Lors de votre achat des CartesTim® à partir de notre programme des CartesTim® d'entreprise, vous devez acheter un minimum de 25 cartes par commande. Si vous désirez en acheter moins de 25, SVP veuillez vous rendre dans une de nos succursales TimHortons.

Est-ce qu'il y a une date d'expiration sur les CartesTim®?

Les CartesTim® n'ont pas de date d'expiration sur eux.

Fournissez-vous des envelopes pour le don de CarteTim comme cadeau?

Nous sommes désolés pour l'inconvénience, mais les envelopes ne sont plus disponibles.

Ma question ne figure pas sur cette FAQ - Que faire?

Pour toutes question générales concernant votre CarteTim® ou votre compte de CarteTim® SVP, veuillez remplir le formulaire ci-dessous afin de nous contacter. Nous allons vous répondre dans 2 jours ouvrables.

Comment puis-je acheter les CartesTim®?

Si vous désirez en acheter moins de 25, SVP veuillez vous rendre dans une de nos succursales TimHortons. Si vous désirez commander plus de 25 CartesTim®, SVP créez un compte en ligne pour placer votre commande. En utilisant notre système en ligne, vous allez assurer la soumission précise et réception de votre commande en temps requis.

Est-ce que je vais recevoir une confirmation quelconque de ma commande?

Oui. Une confirmation de votre commande vous sera communiqué par courriel qui contiendra également les détails sur votre montant dû et le mode de paiement.

Qu'est-ce qu'un numéro de commande?

Un numéro de commande est un nombre unique qui vous est fourni dans votre confirmation par courriel.

Qu'est-ce que je fais si je ne peux trouver mon numéro de commande dans le courriel?

Si vous ne recevez pas votre confirmation dans le courriel dans les 24 heures, SVP veuillez compléter le formulaire ci-dessous afin de nous contacter, utilisez "Je ne peux trouver mon numéro de confirmation de commande" comme l'objet de votre demande et nous allons vous renvoyer le courriel de confirmation de commande.

Est-ce que les cartes-cadeaux sont expédiés avec une valeur monétaire déjà dessus?

Oui. Toutes les commandes sont expédiées avec les cartes activées une fois que le paiement a été soumis et reçu par NGC.

Est-ce qu'il y a des frais de service associés avec l'achat des CartesTim® de Tim Hortons?

Nous ne chargons pas des frais supplémentaires ou des frais de service. Les commandes contenant plus de 201 cartes auront des frais de transport additionels qui sera calculé lors de votre paiement.

Puis-je utiliser ma carte de crédit afin de payer pour les CartesTim® de Tim Hortons?

Oui. Nous accéptons Visa, Discover, Mastercard ou Amex. Les autres modes de paiement sont virement bancaire, virement électronique de fonds, chèque ou virement automatique ACH.

Puis-je obtenir une facture pour générer le paiement?

Votre facture vous sera envoyée par courriel une fois votre commande traitée. Si vous ne recevez pas de facture, veuillez compléter le formulaire Contactez-nous ci-dessous en utilisant "Je n'ai pas reçu ma facture" comme objet de votre demande.

Les cartes doivent-elles être prépayées avant de les expédier?

Oui, le paiement doit être reçu en totalité avant l'expédition des commandes.

Quel est le délai d'exécution?

Les commandes sont traitées dans un délai de 48 à 72 heures à compter de la réception du paiement. S'il vous plaît permettre un délai supplémentaire de 1-2 jours ouvrables pour l'expédition.

Comment je vais recevoir les CartesTim®?

Une fois que vous avez passé votre commande, nous expédions les cartes TimCards® via UPS Worldwide Express pour les commandes canadiennes et UPS Ground pour les commandes américaines.

Puis-je retourner mes CartesTim® non-utilisées?

Toutes les ventes des CartesTim sont finales. Nous n'accepterons aucun retour ni échange.

Qui est NGC?

NGC est le partenaire de traitement des cartes nord-américaines de Tim Hortons. Toutes les commandes de cartes-cadeaux d'entreprise seront traitées et exécutées par l'équipe d'experts en cartes-cadeaux de National Gift Card.

Puis-je imprimer le logo de mon entreprise sur les CartesTim® de Tim Hortons?

Nous ne pouvons pas imprimer votre logo sur les CartesTim®. Elles sont pré-imprimées et pré-emballées en même temps pour des raisons de sécurité et toute marque sur les CartesTim® autre que les spécifications de production les rendra nuls.

Notre entreprise aimerait organiser une promotion avec les CartesTim® de Tim Hortons. Comment puis je faire ça?

Nous n'acceptons pas l'utilisation des CartesTim® dans des promotions ou des programmes avec offres conditionnelles.

Puis-je utiliser les logos et / ou les images Tim Hortons sur mes documents?

Veuillez noter que nous n'autorisons pas l'utilisation de nos logos, marques de commerce ou images sur toute correspondance ou matériel promotionnel. En effet, l'utilisation et la reproduction des logos et des marques de commerce Tim Hortons risquent d'induire le public en erreur en lui faisant croire que votre entreprise entretient une relation autorisée avec Tim Hortons. Sachez qu'une telle conduite peut constituer une violation des droits de marque de Tim Hortons.

Quelles sont les exigences en matière de publicité, le cas échéant?

Comme indiqué ci-dessus, nous ne permettons pas l'utilisation de nos logos, marques de commerce ou images sur toute correspondance ou matériel promotionnel. Veuillez vous reporter à notre politique d'utilisation de la marque et du logo pour plus d'explications.

Puis-je avoir une photo ou une maquette de la CarteTim®?

Comme indiqué ci-dessus, nous ne permettons pas l'utilisation d'images de Tim Hortons sur aucune correspondance ou matériel promotionnel. Toute reproduction des TimCards® est strictement interdite par la loi.

Puis-je imprimer le logo de mon entreprise sur les CartesTim® de Tim Hortons?

Nous ne pouvons pas imprimer votre logo sur les CartesTim®. Elles sont pré-imprimées et pré-emballées en même temps pour des raisons de sécurité et toute marque sur les CartesTim® autre que les spécifications de production les rendra nuls.

Cadeaux D'affaires:

Si votre programme implique des cadeaux comme un geste de bonne volonté envers vos employés ou vos entreprises sans lien promotionnel, l'utilisation de la carte Tim de Tim Hortons est autorisée, sous réserve de l'approbation préalable de la marque et de la loi par Tim Hortons. Veuillez noter que l’utilisation du nom Tim Hortons dans une lettre d’accompagnement peut êt re autorisée, sous réserve de l’approbation légale et de la marque de Tim Hortons. L'utilisation des logos ou des marques de commerce Tim Hortons est interdite.

Récompenses des employés:

Si votre programme vise à récompenser des employés ou des entreprises, l'utilisation de la carte Tim de Tim Hortons est autorisée, sous réserve de l'approbation préalable de la société par la loi et de la marque Tim Hortons. Veuillez noter que l’utilisation du nom Tim Hortons peut être autorisée, sous réserve de l’approbation légale préalable de Tim Hortons et de la marque. L'utilisation des logos ou des marques de commerce Tim Hortons est interdite.

Promotions pour les consommateurs:

Veuillez noter que nous ne consentons pas à l'utilisation de la carte Tim de Tim Hortons dans les promotions destinées aux consommateurs. L'utilisation du nom, des logos et des marques de commerce Tim Hortons dans toute communication destinée au consommateur est interdite. En effet, l'utilisation des logos et des marques de commerce Tim Hortons est susceptible d'induire le public en erreur en lui faisant croire que votre entreprise est autorisée à entamer la promotion de nos produits lorsqu'il n'existe aucune relation entre votre entreprise et Tim Hortons. Sachez qu'une telle conduite peut constituer une violation des droits de la marque de commerce Tim Hortons.